Die Associação 21/26 – Pelos Direitos Pessoais e de Resistência hat am 20. September 2026 die Praxis von Transtejo Soflusa kritisiert, an der bedienten Bilheteira des Terminal Fluvial do Terreiro do Paço in Lissabon nur Kartenzahlung zuzulassen. Die Vereinigung spricht von einer Benachteiligung von Fahrgästen ohne Bankkarte und fordert die durchgängige Möglichkeit, Fahrkarten mit Münzen und Scheinen zu erwerben.
Transtejo Soflusa widerspricht der Darstellung. In einem aktuellen Hinweis zum Terminal Fluvial do Terreiro do Paço führt der Betreiber aus, dass an der neu eröffneten bedienten Bilheteira Zahlungen mit Münzen und Scheinen sowie per Karte möglich seien. Eine generelle Verpflichtung zur Kartenzahlung wird dort nicht genannt.
Damit stehen sich zwei Positionen gegenüber: die Beschwerde der Associação 21/26, die eine faktische Einschränkung auf Kartenzahlung behauptet, und die offizielle Information von Transtejo Soflusa, die Bargeld ausdrücklich als zulässiges Zahlungsmittel aufführt. Unabhängig davon ist die Frage der Zahlungsmodalitäten von öffentlichem Interesse: Das Terminal Fluvial do Terreiro do Paço ist ein zentraler Knotenpunkt des Tejo-Fährverkehrs, und Änderungen bei der Bezahlung berühren die Zugänglichkeit des öffentlichen Verkehrs – etwa für ältere Menschen, Nutzerinnen und Nutzer ohne Konto oder Reisende.
Nach Angaben der Associação 21/26 habe die Umstellung Mitte September begonnen. Konkrete, außerhalb von Medienberichten überprüfbare Nachweise für eine lückenlose Bargeldverweigerung liegen jedoch nicht vor. Der Betreiber verweist in seinem Hinweis stattdessen auf die Option Bargeld und Karte. Ob es zwischenzeitlich betriebliche Einschränkungen gab, die zu Missverständnissen oder vorübergehenden Abweichungen geführt haben könnten, bleibt offen.
Für Klarheit wäre ein schriftliches, datiertes Statement von Transtejo Soflusa hilfreich, das die aktuell praktizierte Zahlungsregel an der Bilheteira im Terminal Fluvial do Terreiro do Paço unmissverständlich festhält. Zuständig für die Aufsicht im Sektor ist die Autoridade da Mobilidade e dos Transportes; sie könnte im Streitfall Auskunft zu den geltenden Pflichten bei der Annahme von Bargeld geben. Bis zu einer eindeutigen Bestätigung durch Betreiber oder Aufsicht bleibt der Kern des Konflikts ein Widerspruch zwischen einer öffentlich erhobenen Beschwerde und einer offiziellen Betreiberinformation.
Für Fahrgäste ist entscheidend, ob am Schalter am Terreiro do Paço zuverlässig sowohl Kartenzahlung als auch die Bezahlung mit Münzen und Scheinen möglich ist. Genau darüber gehen die derzeit vorliegenden Darstellungen auseinander.
Redakteurin: Mira Cadena (Artikel mit KI-Unterstützung).